Her er noen vanlige feil særlig små bedrifter ofte gjør på nettsiden sin. Nettsiden er ofte det første inntrykket kundene får av bedriften din. Her er de vanligste feilene jeg ser, og hva du kan gjøre for å fikse dem.
1. Ingen tydelig handling – hva vil du kunden skal gjøre?
En nettside uten tydelig oppfordring til handling kan sammenlignes med en brosjyre uten kontaktinformasjon eller en butikk der selgeren står på bakgrommet. Kundene blir usikre og vet ikke helt hva de skal gjøre, så de går ut igjen.
Besøkende trenger enkle, tydelige valg. Hvis de må lete etter kontaktinformasjon eller booking, så mister du dem før du får muligheten til å vise hva du faktisk tilbyr. Tydelige handlinger hjelper også søkemotorer og AI å forstå hva nettsiden handler om – og gjør det lettere å få trafikk og relevante besøk.
Løsning:
Plasser en knapp godt synlig på nettsiden som forteller potensielle kunder hva du vil at de skal gjøre. Det kan da for eksempel være “Bestill time” som leder direkte til bookingsystemet – og gjenta knappen lenger ned.
2. Nettsiden fungerer ikke godt nok på mobil
Visste du at over 60 % av all nettrafikk skjer via mobiltelefoner? Hvis nettsiden din ikke fungerer bra på mobil, risikerer du at potensielle kunder klikker seg bort før de engang har sett hva du tilbyr. En frustrerende mobilopplevelse gir et inntrykk av at bedriften er lite profesjonell eller utdatert, noe som kan svekke tilliten. Google legger også stor vekt på mobilvennlighet når de rangerer nettsider i søkeresultatene. Det betyr at en dårlig mobilversjon kan gjøre at du havner lenger ned på Google – og får færre besøkende.
Løsning:
Bruk en responsiv nettsidebygger og test nettsiden jevnlig på både mobil og nettbrett. Sørg for at tekst er lett å lese, knapper er enkle å trykke på og menyen er oversiktlig.
3. For mye fokus på “oss” og for lite fokus på kunden
Eksempel: “Vi tilbyr fleksible regnskapstjenester og har 20 års erfaring”.
Når du snakker om hva du gjør, glemmer du den viktigste personen på nettsiden, nemlig kunden. Det kan føles som å komme inn i en butikk der betjeningen umiddelbart begynner å snakke om hvor bra bedriften er og hvor lang erfaring de har. Litt rart, ikke sant?
Folk besøker nettsider for å løse et problem eller oppnå noe. Hvis de ikke kjenner seg igjen i teksten eller føler at du snakker til deg selv i stedet for dem, mister du oppmerksomheten deres. God kommunikasjon handler om å vise at du forstår kunden, og at du har løsningen på det de bryr seg om.
Løsning:
Gå gjennom teksten på nettsiden din og bytt ut “vi” med “du” der det passer. For eksempel:
I stedet for å skrive: “Vi har fokus på kvalitet og bærekraft”,
Skriv heller: “Du får produkter som varer, produsert med omtanke for både deg og miljøet”.
Bruk gjerne setninger som starter med “du får”, “slik hjelper vi deg med…” eller “dette gjør hverdagen din enklere”.
4. Nettsiden din er usynlig på Google
En nettside som ikke er synlig i Google er som å åpne en butikk i en bakgate. Uansett hvor fin butikken er, vil få finne frem til deg.
Folk bruker søk til alt. Fra å finne nærmeste frisør, til å sammenligne tjenester og lese omtaler. Hvis nettsiden din ikke dukker opp i relevante søk, mister du potensielle kunder til konkurrenter som er mer synlige. Selv om tjenestene dine er like gode, eller bedre.
Løsning:
- Bruk ord som kundene dine faktisk søker etter, i overskrifter, tekst og metabeskrivelser.
- Registrer nettsiden i Google Search Console for å få oversikt over søk og tekniske feil.
- Legg inn Google Analytics for å se hvem som besøker siden – og hva de klikker på.
Enkle grep som gir stor effekt.
5. Utdatert eller mangelfull informasjon
Manglende eller feil informasjon svekker tilliten og i verste fall mister du en kunde før dere i det hele tatt har fått kontakt. I tillegg ser det lite profesjonelt ut og kan gi inntrykk av at bedriften ikke følger med.
Løsning:
- Gå gjennom nettsiden jevnlig og oppdater åpningstider, priser, kontaktinformasjon og tjenester/tilbud.
- Test at lenker og kontaktskjema faktisk fungerer – på både mobil og datamaskin.
- Vurder å legge til en liten nyhetsseksjon eller blogg – ikke for å skrive hver uke, men for å vise at nettsiden lever og oppdateres.
Her kan du lese mer om hvorfor innhold er viktig på nettsiden din.
Små grep har stor effekt
Ingen nettsider er perfekte, men mange bedrifter kan komme langt med noen enkle justeringer. Ved å rydde opp i disse vanlige feilene gjør du det lettere for kundene å finne deg, forstå hva du tilbyr – og ta kontakt.
Du trenger ikke millionbudsjett eller lage en helt ny nettside. Det handler mest om å være tydelig, aktuell og tilgjengelig.
Er du usikker på hvor du skal starte kan jeg tilby en rask gjennomgang av nettsiden din. En enkel nettsidesjekk – helt gratis.
Ta kontakt så ser jeg på hva som kan forbedres på din nettside.
